濮阳: 让市民成为城市文明的“形象代表”

　　濮阳市是农村建市，80%以上的市民是由农民转化而来，市民素质比较低。针对这一实际情况，濮阳市以"建文明城、育文明人"为目标，采取"教育灌输、规范管理、活动引导、典型带动"四位一体的办法，狠抓市民文明素质的提高。

社区居民阅览室

　  "文明的哥" 擦亮城市流动窗口

    把市民培养成为具有文明礼貌、讲究社会公德的现代市民，是进行文明城市建设的一项重要任务。为此，濮阳市指定了一系列的宣传手册，以此为教材，分期分批有重点的对广大市民进行培训。

    "我怀着十分激动的心情，特向出租办以及鸿运出租车公司表示感谢。该公司司机高进美同志拾金不昧的高尚品质值得表扬和宣传。"这是记者在濮阳采访时看到的一封感谢信。据市交通局的同志说，这样的情况在濮阳太常见了，他们制作的100页厚的失物送交登记簿，有时候一个月一本还不够用。

濮阳市出租车培训学校正在上课

    出租汽车是反映一个城市文明程度的窗口。目前，濮阳共有出租车1600多辆，从业人员2600多名。驾驶员主要来自下岗职工、失业人员及城郊农民，组成成分复杂，素质参差不齐。前几年，车容不洁、仪表不整、出言不逊等不文明现象时有发生。针对这一情况，濮阳市成立了出租汽车驾驶员文明学校，定期对驾驶员进行政策法规、职业道德、业务技能等培训。去年一年，共举办培训班12期，培训人员2。4万人次，有力促进了出租车驾驶员文明素质的提高。

    "雷锋车"司机潘风礼说，通过参加文明学校，自己提高了文明意识，知道了要注意仪表、注意形象、讲文明用语，自从被评上"雷锋车"后，自己的生意也更好了，因为人们都很信赖"雷锋车"，形象提升了，自己也更加受益了。 

    "老李热线" 造福万户千家

    典型的示范作用能够直接影响和带动群众整体素质的提高。一个学先进、创文明的风尚正在濮阳市逐步形成。

    在濮阳市，市民们有这样一句口头禅："家家都用水、气、暖，需要维修打热线"、"家有难题，请找老李"。

     李全芳是濮阳市公用事业局便民服务"老李热线"的负责人。4月30日，58岁的李全芳从北京301医院赶往人民大会堂，参加全国劳模和先进工作者表彰大会。

“老李热线”服务大厅

    "老李热线"是濮阳市的一条24小时便民服务热线，负责市民的水、气、暖等修理。从成立至今，热线已收到用户求助电话45464个，为用户义务维修32350次。

    7年来，老李没有休息过一天，所有的大年三十都是在一线度过的，最多的一次和队员们一连抢修了68户。可以说7年干了10年的活，却没要一分钱的加班费和补助。因为劳累过度导致胃出血，老李已经三次住进了医院。老李和队员们的热情服务深深感染了千家万户。目前一个"向李全芳学习，做文明市民"的活动正在濮阳掀起高潮。