也许,当舞台帷幕缓缓升起、灯光闪烁之时,演员们会瞬间实现角色的转换。在商业竞争的舞台上,同样的法则也在上演,我们有理由相信:矢志不渝地朝着努力的方向前行,就定会柳暗花明!
“野太阳”的“狂野”
时间:1990年~1997年
商业对手:亚细亚、紫百、郑百、商城、商业大厦(以下简称商业)、华联
“野太阳”出现了
“亚细亚开业于1989年5月,属于股份制企业。虽说在当年,亚细亚在一片‘国’字号江山下诞生,凸显另类。”紫百的石志刚回忆说,“但在它开业之初,我们并没把它放在眼里,因为当年我们太强大了。”
在亚细亚开业之后,郑百、商城、华联的相继开业真正打破了紫百与郑百二分天下的格局。且不说当年郑州的百万人口能否养得活这么多商场,就看二七商圈,不足两平方公里就有五六家大的商场,僧多粥少已成现实,各大商场顿感自危。市场表面非常平静,但六强的纷争却已形成。
“紧盯妇女和儿童的口袋。”亚细亚商场总经理王遂舟喊出了进攻的口号。亚细亚先动手了,首轮便是公关之战,这也是全国商界最早出现的大规模营销战。
扣紧这一主题,亚细亚专设了化妆品部、女装部、童装部,赢得了郑州消费者的青睐。紧接着,亚细亚致力于举办儿童绘画比赛、好爸爸好妈妈幽默大赛等看似远离“生意经”的活动,却奇迹般的赢得了“要赶时髦就到亚细亚”的美誉。
与此同时,通过报纸、电视广告的狂轰滥炸,把“星期天到哪里去——郑州亚细亚”这句广告词,深深地烙在成千上万的郑州人记忆里。
价格战的狂热
当郑州人掉进亚细亚漩涡时,郑州商界的“国字军”再也坐不住了。
谁也没料到亚细亚是如此凶猛,紫百、郑百、商城、商业、华联的老总们顿时忍不住了。
“五大商场的老总们能在当年扯起了‘联谊’大旗,就足以说明当年亚细亚的‘疯狂’所带给大家的压力。”石志刚说,“于是,五大商场一方面同仇敌忾,一方面则把投诉信递给了政府,控诉‘异类’的非正当经营恶劣行径扰乱了市场的正常运转。”
从此,郑州商业市场就陷入了混战。
五大商场纷纷押宝于国字号的招牌,并宣誓会严格管理各自旗下的经营部门,断绝任何与异类的经贸往来。这时亚细亚已是四面楚歌了。
面对大过自己几倍的对手封杀,亚细亚最终选择了鱼死网破的决斗,其所发动的一次让利50万元的大销售,也由此点燃惨烈的价格战。
“当年我们五大商场的进货渠道各有优势,唯独亚细亚比较尴尬,而且很多商品还要从五大商场提货,真的很想不通为什么它会这么做。”石志刚如是说。
当时,亚细亚商场总经理王遂舟手持对讲机发出命令,同类商品只要发现其他对手价格低,马上调价。而后,紫百也出奇招,实行同类商品比价退差。紧接着,商业、华联等全部卷入了价格漩涡,从单一商品到单一品类商品,再到所有商品。
华联商厦总经理张书云也曾呼吁各方能够冷静下来,但联盟本是松散的,各家商场又早已是红了眼,怎能说停就停,反而更促使他们挖空心思,降低成本,同时各方加大了从厂家直接进货的比例,以弥补大战所带来的损失。就如石志刚所说,紫百的营业业绩在当年首屈一指,而实际利润率却从原先政府统一规定的30%下降到了10%,甚至是5%。
价格战之后便是华丽的服务战。从撤销三尺柜台,到刻画“木桩子”服务员的微笑表情;从不满意就退货,到出现了免费购物班车,这些转变,不仅为郑州商业的未来发展奠定了基础,而且让顾客真正体味到自己是上帝。
郑州第一次商战带来的是全国商业市场的发展革命。
激战后是崩盘
任何事情的发展定律都是由“起因、高潮、结果”这三部分组成的。郑州商战也不例外,第一次商战的结果是十分惨烈的。
1997年,亚细亚大门被供货厂家的代表围堵,要求清偿货款。它遭遇了资金链断裂,就如“普马”的命运一样;而其余五大商场的日子也好不到哪里,都遭遇过不同程度的围堵。
紫百为新建的大楼背负了3亿元巨债,如今也没能剥离;其余四大主力商场也已全部退出主流市场,几乎全是靠租赁在艰难度日。
2005年春,亚细亚与来自南京的五星电器签下租赁合


