为了这个理念,从去年开始朱国凡对所有连锁加盟店员工的整体素质等进行了一个很大的调整,现在只有“良子”的7家直营店符合良子经营的规格,余下来的900多家都不符合规格。
这些店将是良子选择舍弃的对象。
“很多的连锁店都是和我一起拼江山的人,我免费给了他们,我的司机就是,我给了他一个店,为什么这样做呢?他们都是从河南和我一起过来的,家里都有父母、孩子,说难听点他们对于钱的追求和欲望比较高,没有想把良子做成百年老店的打算,人各有志。”对于此,朱国凡也有些许的遗憾,属于不得已而为之。
“只能自生自灭了。”
至此,良子摆脱了旧的束缚,开始新的尝试,这是良子由粗放式的生产到现代企业理念的转变,而朱国凡本人则是由一个商人到企业家的转变。
我是在经营人
而对于良子存在的问题,朱国凡也是心知肚明。
朱国凡认为,良子最大的弱势不是经营一个产品,而是经营人。如何挖掘人的潜力和留住人才是他现在每天都在考虑的问题。作为以员工技术服务为特色的行业,他找到了企业文化、企业凝聚力的精髓:以人为本。良子健身将坚持以人为本的科学发展观,不断改善员工福利待遇,提高员工收入,统筹解决老员工参股、入股、配股,把员工的利益放在重要的位置。
而对于良子品牌未来的规划,朱国凡成竹在胸。
朱国凡说:“我们的目标是打造百年老店,初步的规划已经确定,那就是2008年以后取消连锁和加盟方式,只发展直营店。北京的直营店控制在12家到15家,在上海规划开10家,因为有2008年世博会的有利因素,在广州和深圳各开10家店。除大城市外,每个省保持一个店。”
行动开始了。
现在的朱国凡可以说功成名就,但他依然保持了最初创业的激情和本真,惟一不同的变化是他开始喜欢阅读,闲暇的时间里,他总是和员工呆在一起,让员工感觉到家的氛围。
“这也是我们良子企业文化建设的一部分。”
“家”是“良子”文化的精髓。朱国凡说,我们非常重视店文化的建设,文化是灵魂,没有店文化就没有凝聚力,就不能形成好的团队,也就不可能人才辈出。店文化在良子的发展中起到了很重要的作用,我们始终贯彻这样一个经营理念——“诚信服务,追求卓越,共赢发展,长期服务”。我们对客户讲究信,让客户信任我们,信赖我们所提供的技术和服务;对内部我们讲究诚,店内无论是经理、领班,还是普通员工,在良子这个大家庭里都能以诚相待,把精力全部投入到工作中去;诚信是良子内部从上到下都要遵守的信条。每一位新加入的员工都要先接受培训,接受良子的经营理念,融入良子这个大家庭。
良子是一个大家庭,亲情化是这个团队的一个特征,员工带员工,姐妹、兄弟、亲朋好友比比皆是,这种家族、泛家族的形态是在管理中所必需面对的。
根据专家学者的研究,我国民营企业中家族式、泛家族式普遍存在,有很大的生命力,作为一个管理者,如何去正确引导,充分调动他们的积极性很重要。
而良子企业文化的建设,增强了企业的内部凝聚力,这也许是中国企业的一个特色。
朱国凡出身贫苦,成功后不忘回报社会。到目前为止,他共资助了400多名贫困失学孩子上学,还在贵州山区捐建了一所希望学校。资助贫困失学儿童已成为他工作和生活中一个重要的组成部分,而他的员工往往是一跟上他就再不离开。
“我要让别人在我身上永远看到希望。”朱国凡说。
连锁并非简单照搬
从2003年到现在,朱国凡对良子位于北京和山东的7家直营店进行了大刀阔斧的改革,开始进入良性发展的轨道。
首先,准确定位。朱国凡认为,良子健身的服务对象虽然针对的是高端客户,但北京的每个区域都有不同的客户定位,由此,在经营项目和硬件设施上要区别对待。
“所以,我们北京5家店的服务内容都是不一样的,皇太极店装修尽显皇家气派,员工技术含量很高,全中国技术最好的前三名都综合到这个店里。东直门店在大使馆旁边,装修就比较迎合国外人的思想,按摩也是以骨式按摩、全身按摩和局部按摩为主,老外和中国人消费不一样,他们哪里不舒服按摩哪里。金融街(行情论坛)店主要针对白领,环境好,以商务为主。建国门店和团结湖店也都有相应的消费群落的区分。”


