ATM机取两万要取十次费时19分钟

　　昨日零时起，交通银行也将ATM机每日取现上限调至2万元，而招商银行此前就可以达到日取款2万元的要求。

　　ATM自动取款机每日取款上限调高至2万元，本是利民的政策，但是在实际执行中却遇到了困境，如果ATM取款机不更新换代，即使调高了取款上限，也不能给消费者带来方便。

　　记者调查 取2万元花20元手续费

　　昨日下午，记者来到中国建设银行一分理处，工作人员告诉记者，ATM机系统已经调整完，当日最高取限额是2万元，但每次只能取2000元，其它银行的卡跨行取款每笔收2元的手续费。

　　拿着一张招商银行的借记卡，记者试着从建行的提款机里取出2万元钱，并计算了时间。从插卡、输入密码，取到2000元，用了2分多的时间。取2万元，要重复10次，2万元钱取出来，记者一共花了19分钟。

　　由于记者所持的是招商银行的借记卡，跨行取钱，要收每笔2元钱的手续费。这样一来，分10次取到的2万元钱就要收20元手续费。

　　问题聚焦 ATM机出钞口小吐钱少

　　除了建行之外，招商银行在银行内的自动提款机每笔最多可以取1万元，而在银行外或自助营业厅内的提款机，每笔只能取3000元或5000元。昨日刚刚调整取限额度的交通银行，每笔也只能取3000元。

　　中国农业银行、中国工商银行、中国银行虽然还没有上调取限额度，但是其相关负责人已经明确表示，每笔只能取2000元，确实在日取限额度上调之后给储户带来了一些不方便。但是，这是技术上的问题，现在的ATM机出钞口较小，一次只能出2000、3000元。

　　另一家银行负责人表示，新上的ATM提款机设备都在改进这一点，而现在运行中的ATM机没办法改进，只能一步步的换代，这需要一些时间，估计短时间内不会得到改变。

　　市民声音 操作麻烦宁愿去排队

　　如果要在自动取款机上取两万元，需要操作10次不说，每次操作最快也要一两分钟。在自动取款机前排队的市民杨旭说：“这样取款太麻烦了，如果取的钱少，我会在自动取款机上取，要是取两万，肯定还是去柜台。”

　　在采访中，一些市民也表达了担忧，杨旭说：“每次取出钱后都要数一下，有些提款机在银行外面的大马路上，这样数来数去的，感觉有点儿不安全。”

　　风险提示 持卡取款如何降低风险

　　对于一些市民担心的安全问题，一家银行负责人表示，ATM借记卡日累计提款上限并不意味着银行卡的取款安全性会大打折扣，目前各家银行都在着力改善市民的用卡环境。

　　这位负责人也提醒持卡人，要注意保管好自己的借记卡、密码，借记卡不要和有效身份证件放在一起；银行卡的密码设置尽量不用生日、电话号码等容易猜到的密码；如遇借记卡遗失或被盗等情况，持卡人应在第一时间先拨打银行电话口头挂失，然后在规定时间内到网点办理挂失手续。记者金超林静

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　　四大原因造成银行排队难

　　本报讯 记者陈微报道 继央行出台提高ATM机取款上限等七项措施，以破解“银行排队难”问题后，昨日辽宁省银行业协会倡议全省的商业银行采取功能分区、实行弹性工作时间等措施以缩短客户排队时间。

　　在昨日举行的“辽宁省银行业窗口服务推动月”活动动员大会上，省银行业协会秘书长崔丕杰通报了省银监局和银行业协会对全省25家商业银行51个营业网点服务质量抽查情况。

　　此次从4月25日-4月27日的调查主要针对银行排队难而进行。检查人员选择了上午和中午两个客户较多的时间段进行暗访调查，结果发现有13家网点的客户超过20人以上并且需要排队。

　　调查显示，四大原因造成了银行排队难现象。

　　原因一：银行承担大量代收代缴职能。近年银行普遍承担了大量各类公共事业费用代收代缴职能（如代收移动、电信、水、电、煤气等），造成客户柜台拥挤严重。

　　原因二：居民理财需求迅速增长。自去年以来股市不断升温，由此产生柜面受理基金开户、银证转账开户成倍增加。

　　原因三：网点布局不够合理。银行业协会在调查中发现，业务量较大的地区主要集中在繁华商业区、大型居民社区等地区。

　　原因四：部分网点硬件设施落后。调查显示，部分银行老旧网点营业面积普遍较小，服务窗口少。25％的网点没有ATM机等自助操作设备。