2006-8-14 来源: () 网友评论篇
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企业的任务就是凭借自身先进的生产技术和手段，拼命生产许多“好产品”然后去满足消费者这些变化了的需要和欲望。生产“好产品”是230年来企业的经营崇旨和营销观念，而且从来没有被动摇过！原因就在于企业认为，消费者（Consumer）提高生活品质的唯一方法就是能够得到并且使用功能优、质量好的产品，所以，企业的任务就是尽可能多的生产“好产品”去满足消费者的这一需要和欲望（Consumer wants and needs）。今天令所有企业家困惑的是∶今天，消费者已经不是向“过去”那样，以买“好产品”而自豪了！如果是的话，消费者为什么在无数的品质优良的、品牌的“好产品”面前，在选择购买同一类的商品时选来选去呢？为什么她不随便买一件就走呢？为什么企业拼命生产“好产品”，拼命生产“好产品”， 消费者为什么她还不一定买呢？如果是的话，消费者就应该毫不怀疑地，充满骄傲地，高高兴兴地去购买名牌的优质商品，如海尔冰箱、长虹彩电、联想电脑。为什么她不一定买呢？这只能说明一个道理∶消费者的需要和欲望发生了巨大变化！企业单纯靠“好产品”赢得消费者的时代已经结束！！
举一个例子∶联想电脑产品好不好？如果不好我们另当别论。既然联想电脑产品这么好？那么，为什么有的消费者就不买呢？当然不会全世界的消费者都会只买一家公司的产品。最起码说明一点，消费者以买“好产品”为荣而自豪的时代过去了。这时候如果我们的眼光还盯在“产品”身上，还盯在如何扩大产品功能、如何提高技术等级，当然不是说这些不重要，而是说在这些最基本的条件基础之上，这个产品能不能给她带来她想要的东西！2001年10月底，联想进行了震动整过中关村的10%大裁员。说明什么？说明效益没有达到预期的目标。没有达到预期的目标又说明什么？又说明产品不是生产不出来而是卖不出去。卖不出去又说明什么？又说明联想费了九牛二虎之力生产出来的“好产品”没有给消费者带来她想要的东西！就是这么简单。
而现在倘若再以“产品”为“中心”，显然已经滞后于21世纪网络化、信息化和人性化社会的飞速发展。这也就是为什么“单纯从产品功能上来说十分优异的产品为什么不能为消费者所接受，这也是4P,s的盲区”（<<整合营销传播战略管理>>（韩国）申光龙著）的原因。
为什么今天，全世界应用了近半个世纪的4P,s营销理论及演绎的各种营销方式“不灵了呢”？为什么“单纯从产品功能上来说十分优异的产品为什么不能为消费者所接受”呢？为什么有的消费者甚至会说∶“谁他妈的再在xx（电视剧）前再什么放屁广告，我就一辈子不买它的产品！”，这样气愤的话呢？为什么企业都明知“价格大战”会二败俱伤却还要去打并打得津津有味乐此不彼呢？为什么有的人讲“不打只有等死；打也是死，但打也许能有条活路”成为他们的竞争准则呢？为什么中国曾经辉煌的老百货商场今天落后于连琐超市呢？为什么很多投资上千万、上亿资金的商厦会纷纷倒闭呢？又为什么我们很害怕的外国大型商业连琐公司投资中国、投资北京也不见得出现“顾客峰涌而至”的感人场面呢？……我们可以问自己很多个为什么。这只能说明一个问题∶4P,s营销理论所产生的时代“背景”变化了！时代背景变了而我们的观念和思考方式没有变，那么，必然是∶你努力想“周郎妙计安天下”，结果还是“赔了夫人又折兵”。打个比方，现在家家户户都喜欢DVD，而你却还用工业化时代生产“老式留声机”的工艺和方法来生产DVD，你能卖得出去吗？换句话讲，消费者会买吗？除非这个消费者是一个古董收藏家。
就是因为4P,s解决不了当前营销中出现的以及未来营销中将要出现的种种困惑，20世纪90年代唐·E·舒尔（Don.E.Schultz）博士提出“整合营销传播”理论、罗伯特·F·劳特朋教授提出“4C,s论”，且风靡全球的原因所在！整合营销传播的理念核心就是4C,s论。罗伯特·F·劳特朋教授和唐·E·舒尔茨博士在这一点上无疑走在了世人前面。世界上尤其是西方一些观念超前的企业---“近水楼台先得月”，自然获益非浅，但我国现阶段的企业大多数还不知道什么是整合营销传播，更不了解什么是4C,s论，就更谈不上对4C,s论精髓的把握，创新就自然不存在。这就是我们曾谈到的∶中国大门已经打开，口袋里装满美元的外国投资家如狼似虎地冲进来，说不怕那是自欺欺人。别人做营销100多年，而我们充其量从1978年开始也不过才23年的时间。如果单纯从技巧技能上讲，我们根本不是人家的对手，不过承认不足不是坏事而是一件好事，能让我们知彼知己，才能达竞争的最高境界∶“不战而屈人之兵”！
