2006-8-30 来源: 案例() 网友评论篇
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公司和员工签定“竞业避止”协议，只是解决问题的一个技术手段，关键还是企业自身建立一种在自有品牌的照耀下，共同作业的系统，让每一道工序、每一个环节、每一位员工都成为这个系统里的一个不能独立发力的“点”，使企业资源成为不可分解、带离的整体。
客户资源，姓“公”还是姓“私”？这样一个问题，摆在经理人面前，大多数的回答是那么的冠冕堂皇：支持“公有”！可诸多的管理现状表明，企业客户资源，这种依附于具体人力获得、使用，以非实物信息的形态存在，本身又带有现实商业价值的资源，在实践中，常常让你难以界定起止、归属和控制方向。
我们踏上了一条“知道风向，却不明航向”的船……
走进几个实例“情景”，让我们来看清，这个常常让“老板生气、员工委屈、客户两难”的问题。
[情景一]Tom：此山是我开，此树是我栽，客户资源从头到脚都是我的！
Tom愤怒的挂掉了公司人事经理打来的电话。
上个月，在总部开会的时候，老总已经和他打过招呼：作好准备，要调他到另一个新市场。没两个星期，果然派了小刘过来，等着过渡交接。Tom没给小刘什么好脸色，人事经理干涉也没用。手机又响了，是老总来的。
“小刘到你那儿也好多天了，为什么一次都不带他跑市场？！一个客户也没拜访？！”老总在电话里叫。
“这两天我业务忙，老出差，大致情况也和小刘讲了，先让他自己熟悉熟悉市内。”Tom找理由解释。
“不行，你要带着他跑，要让他尽快进入角色！你自己也要尽快上任！”老总口气比力气大，尽知道朝下面的叫。
“我还是觉得，现在调我走不合适！市场开发一年多，刚走上轨道……”，Tom刚进公司时，就听老业务员说过，公司喜欢玩这种“换人游戏”，没想到在自己身上也上演了。
“你和小刘都是公司要培养的人，不要再多想，尽快让小刘熟悉情况！”老总强调。
“你分我到这儿的时候，情况可不比现在！两眼一摸黑，都是自己跑的……”Tom声音也大了起来，他觉得公司做得太差劲了！
一年半前，Tom分到了这个区域。当时的情形是：公司在这里没有一个代理商、没有一家经销店；问十个人，十个人没听说过他们的牌子；把货铺出去，也没几家愿意试销。公司那边给自己的，除了一捆产品说明书，就什么都没有了。记得第一次有客户订货，是在自己连续拜访二十多次之后，人家半信半疑的要的货，结果公司发过来的，竟有一半是错的。你看看，就是这么一家公司。
一年多后的现在，代理商有了、经销店发展到了县城、即使淡季每个月也总有拿得出去的销量。这个市场，真的是自己用“脚”一家一家跑出来的啊！想到这儿，Tom有点心酸。
他早就对公司有意见了。觉得公司忽略了像他们这样业务人员的价值，把业务员当成挖土机，放到外面，不问死活，等到市场开出来了，也不管前人是怎么栽树的了。
Tom想，他可是吃软不吃硬的，市场和客户是他带给公司的，就连客户也常对他说：
