体验营销：狩猎的兴奋感 < 上海市场营销网

。但我认为做的最好的是American Girls，因为他们就只专注于8到12岁的女孩，非常明白自己该干什么。Abercrombie & Finch卖的更象是一种男性的性感诉求，他们在纽约第五大道的旗舰店没有橱窗陈列，清一色的金发碧眼的真人男模。另一个极端体验营销是普拉达，它在纽约、洛杉矶、旧金山和东京的体验店，全部坐落在城市最繁华的地带，建筑风格鲜明，尽可能地运用各种高科技，以此来加强消费者在普拉达店内的体验：试衣室的门是用特制的玻璃做成，一旦人们需要试衣的时候，走到试衣室里，一按按纽，试衣室的门就从透明变成不透明；同时人们可以通过“魔镜”，前后左右地全方位地观察自己试穿衣服后的效果。其中纽约的体验店里，要到地下室，人们会经过一条弯曲的称为“波浪”的楼梯。这是一朵多功能的“波浪”，它既是楼梯，也是展览空间，还是休息天地。在营业时间，这里用来展示各种鞋，也是顾客试鞋的地方；在非营业时间，这一“波浪”则可以收回到地面来，成为艺术品。这些店都成为该地区标志性建筑，并且更增添了这个品牌的尊贵和优雅的特质。　　　　

　　《新营销》：体验经济需要企业组建一个细密的竞争链条,比如选择细分目标市场 , 建立体验主题和体验品牌 , 设计体验式的商品和服务, 设定体验式的合理定价等等,你认为中国企业在这些方面最缺乏的是什么? 在提供大规模定制化的服务，建立体验式的营销体系的过程中,你想给他们那些方面的建议?

　　陈一枬：最需要有一个从销售驱动的心态向品牌驱动的心态转变的主动需求，最大的挑战是如何教育说服他们为什么体验式营销能够帮助他们的生意增值。体验式营销要求系统整合力、决断力、 创造力、优越的执行力。　

　　除了决断力之外，中国的企业在其他的几个因素上都比较弱。他们往往太过于自信—— 想要成为一切，针对所有人，而品牌体验要求的是个性化。中国的企业有很多好的概念和主意但往往失败于执行的细节培训和效果跟踪。首先，中国企业需要用开放的心态欢迎新的理念和思维。第二，愿意和专家合作。第三，自上而下的执行。这不是一小步的改变或者是只是广告部门处理的促销细节。品牌体验是一种企业理念和实践。它从重新定义你的业务开始，无论你销售的是产品还是服务。品牌体验能够成功的唯一途径是让企业的CEO和高层管理者们参与进来，这必须是全公司的文化和实践。在进入品牌体验的浪潮中，我认为中型的正在发展中的企业拥有最好的机遇，因为他们具备了规模同时也有一定的灵活性，更愿意尝试。

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