2007-4-16 17:31:00 来源: () 网友评论篇
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定要干净，要有礼貌，要手脚伶俐，不要给我们不专业的感觉。
⒌咄咄逼人型
也许是受某些人的鼓吹，一些销售人员认为口才好才能销得好，口才好就要像辩论赛里的一辩、二辩、三辩一样把客户逼得不能还口，客户没有话说了就只有掏腰包了。殊不知，客户还有一个选择就是扭头就走。
咄咄逼人型的销售人员的典型症状：
“我怎么样……”
“但是……”
“为什么？”
直勾勾地盯着客户，用手指头指指点点，敲桌子。
不会引导，只会一味鼓动，“你想不想……”迫不及待地打断对方。
有一个电话业务员向我推销IP电话，我说不需要。
然后他问我，“为什么不需要？你们的客户不是遍布全国吗？”
我说，“是的，但是我们已经有了IP卡，对于你的IP电话我不需要。”
他又问，“为什么你不能把IP卡换成更方便的IP电话呢？你肯定需要的。”
我回答：“我不准备购买IP电话，请别耽误我的时间。”
他还不甘心，继续追问：“您干嘛不购买呢？为什么？”
我终于发火了：“我就是不买，再见。”然后把电话挂掉了。我知道这么挂掉电话很不礼貌，可是对于他这样咄咄逼人，不懂进退的家伙，我实在没有耐心奉陪到底了。
还有一次，在一场讲标会上，和我们一起竞标的A公司代表王先生，就采取了咄咄逼人的方法。对于客户提出的问题，他总是反唇相讥，把客户老总的脸弄得红一阵白一阵的，下不了台。结果可想而知，作风温和的我轻而易举地中标！
客户的真实感受：销售人员要懂得进退，不要一味地进逼。把我逼急了，让我下不了台、没有面子，我就更不能给你定单了。销售人员只知道问我为什么，却不懂得说明白为什么值得我购买。我不知道为什么要购买，当然就不可能购买了。
客户忠告：销售过程中要时刻注意保护客户的面子，只有让客户觉得购买你的东西他有面子，才能给你单子。
来源：中国经济网
