工商部门提醒买空调要“四注意”

   随着高温天气的来临，消费者又将迎来一个购买空调的高峰期。最近，杭州市工商局12315又接到不少空调方面的投诉。从投诉的情况来看，不少商家不守承诺，出现空调不能及时送达、不能及时安装或额外收费等情况，但也有消费者不清楚自己需要的型号等，买回了不合适的空调。因此，杭州市工商部门提醒广大消费者，购买空调要“四注意”：

　　1、慎重购买自己需要的空调。购买前先了解需求情况，空调的适合型号与使用的空间大小、是否与阳光直射及安装位置有关，在购买前最好先向销售人员询问清楚，选择适用的机型。

　　2、约定明确的送货安装时间。最好在发票或安装的单据上以书面的形式约定清楚，避免商家不能及时送货安装时，没有其违约充分的证据，便以“货到通知”等约定形式逃避责任。

　　3、了解商家的免费安装项目。一般商场都会承诺免费安装，但又会通过“温馨提示”等方式，对一些项目进行限制。很多消费者因为事先没有注意，而与经营者发生不必要的纠纷。

　　4、当权益受到损害时。应首选与商家寻求消费和解，其次可通过消协寻求消费调解，再有拨打12315热线电话寻求行政调解，但都必须提出合理的索赔要求，使消费争议能够得到及时解决。如若还不能解决，可通过其他法律途径寻求援助。