2006-1-25 来源: () 网友评论篇
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一方面是成本费用低,另一方面是考虑意向加盟者在门店出现的可能性较高,配合门店的商品展示及实际各类经营状况,通常更具参考价值和说服力。
有的特许经营企业,设有专门的拓展部门,由拓展人员对潜在加盟商进行解说和说服。
另外,已经加盟的店主对企业和加盟条件较熟悉,通过现身说法,比较容易吸纳新的加盟商。这就是所谓的口碑宣传。
广州有一家专卖发饰用品的特许经营企业叫“流行美”,该企业从来不做媒体广告,也不参加招商会或展览会,只通过在店面摆放POP招商广告,以及通过加盟商推荐亲朋好友加盟,在短短的五年内,已经拥有将近1000家连锁店。
这种方式适合专卖店经营情况良好的特许经营企业,既节省成本,又不会引起竞争对手的注意,在无声无息中占领市场。
大部分企业在招商过程中,很少只运用一种单一的招商方式,超过80%的特许经营企业把以上的招商方式都同时运用。
二、特许经营企业成功招商三步曲
特许经营企业无论采用何种方式进行招商,都必须纳入年度经营计划,提前作好规划。因为招商是一项重要的市场拓展策划工作,是运用招商人员的知识和智慧,筹划一系列的活动去吸引外来投资者加盟的活动。
成功的招商必须建立在周密系统的科学策划的基础上,运用整合策略,方能全局一盘棋,胜算了然于胸。在招商的前中后的三个阶段中,目前大部分特许经营企业最关心的是招商中的动作,但招商前的准备和招商后的深化却少人问津,这也就是企业为什么需要将招商纳入企业年度经营计划来考虑的原因。
1、做好前期准备与沟通
招商是一项复杂的系统工程,周期长、事项多、投资大,核心强化的是细节(环节)性。招商的成败遵循6:2:2的黄金比例,即招商的成功有60%来自于前期的准备与沟通,20%来自于现场的氛围、销售政策等影响因素,20%来自于后期的跟踪服务。
以招商会为例,招商前的准备工作包括:招商目标定位、加盟商标准确定、邀约步骤、招商培训辅导、招商政策、合同权利义务、签约规范、招商会筹办、媒体广告计划、招商费用预算、违约处理、风险规避机制、会议场地的预订、展示产品的选择、展示方式的确定、展示空间的设计、人员的配备、会前目标客户的沟通与邀请、各项展览资料的准备等。对于特许经营企业举办的招商会来说,以会前目标客户的沟通与邀请尤其重要。
会前目标客户的沟通与邀请,除了被动等客上门,最重要的是有意识地邀请客户到会议现场洽谈。会前的邀请可采取电话邀约、邮寄/传真发函、电子邮件、登门拜访等方法,将邀约名单具体落实,预估会前确定的客户数量及准备现场的接待策略。另外,在会议现场还可以通过现场宣传、派发资料等手段,邀请和吸引客户。
通过会前的沟通,对于企业来说,可以让目标客户对企业有所了解,并建立一定的信任感。对于拓展人员来说,会前的沟通可以与目标客户建立亲和感,经过几次的电话沟通双方要达到很亲切的程度。这样在会场需要的只是企业形象和产品功效的强化和高度认可,起到的是临门一脚的效果,所以一定要强化前期准备与沟通。
招商不打无准备之战,无论采用什么形式的招商,特许经营企业都应该重视包括电话邀约沟通等会前各项准备工作。
2、注重过程及细节
很多特许经营企业在招商会中不注重过程与细节,以为细节不影响会议的成败。在某特许经营企业的一次招商会,其他准备工作都做得很充分,目标客户都来齐了,但当邀请的专家正式演讲时,发现会场的投影仪启动不了,于是接下来的五分钟由于该企业没有很好地进行安排,会议进程完全被打乱。与会的目标客户马上对该企业产生不成熟、不专业的感觉。有人开始起身离开、有人开始聊天,会议的效果大打折扣,直接影响到招商的效果。
所谓“窥一斑而见全豹”,就是在招商进行的整个过程中,需要妥善处理好每一个细节,从而获得客户与同行的认可,企业形象也在潜移默化中得到提升,反之亦然。就好象露珠虽小,但是折射出的却是整个世界。
对招商会现场的把握应该注意以下几点:拓展人员每天尽早到会场;详细记录每一个到访客户的情况及要求,不要凭事后记忆;对于没有把握的产品需求,不要当场允诺,及时汇报后作出合理答复;每天下午与参会人员进行简报汇总;每天将潜在商机及顾客资料送回公司,以便及时处理及回应等。
3、会后及时跟进服务
招商会议结束后,并不意味着拓展工作的完结,从某种意义上说,会后的跟进是一项更艰巨、更深入的长期工作


