今天,丈夫若是听厨房里的妻子抱怨难为无米之炊,立马就会颠颠地跑进超市拎回一桶油两斤肉来。“啊,这事先别急,我七姑的二外甥的三舅母在副食品商店工作,得求她老人家去办。”假如有位老公听了抱怨这样回答,那妻子一定会惊慌失措地伸出颤抖的玉手摸他脑袋,看是被门挤了还是今夏雨多进了水。不过这话要是搁在上世纪六七十年代说,那妻子会激动地给老公来个拥吻:“当家的,你路子好野呀!”副食店的店员为人民服务天经地义,可在物资匮乏的年代,店员因拥有一点商品出卖权而对顾客板起面孔,百姓不托人买不来东西,人们托人购物的习惯正是在声声无奈的叹息中养成的。
同样,好些人托不到熟人不敢办事,对政府部门心存畏惧,不也正是多年来一些部门门难进脸难看事难办造成的吗?假如去政府办事就像到商场购物那样享受热情服务,谁还托人情啊?而如今,就像商店的服务日益变得周到,随着《行政许可法》的出台,政府工作作风也在一天天转变,这种变化我们不能熟视无睹。
昨天,走进崭新的行政服务中心大厅,随熙来攘往的市民走过一个个明亮的窗口,笔者仿佛到了一家银行总部的服务大厅,真有点置身服务场所的感觉。各种手续一站办理、限时办结,各窗口公示服务流程清楚明白。这一切告诉人们:到这里办事,再不用在不同部门间跑马拉松了,也不必无休止地苦候官员们“烟酒烟酒”(“研究研究”的形象语)了。望着大厅里纤尘不染的明窗净几,笔者由衷地希望全体市民爱护这个中心,让这里的洁净保持下去。因为建设服务型政府,被服务对象同样有责任尽一份力。
我们固守托人办事的积习,继续让请客送礼之风劲吹,谋私者就会大行其道,自律者也会遭受腐蚀。反之,大家办事都循规蹈矩,个别人想腐败也没了市场。有人对政府廉洁高效的承诺尚存疑虑,怕托不到关系还是办不成事。的确,服务型政府的建设不是一蹴而就的事,笔者也不敢肯定地说,公务员们走进新的服务中心后工作就不再出问题。但政府是大家的,咱们有责任监督它。我们要求公事公办,我们要求阳光政务,谁吃拿卡要我们就挺身而出与之抗争,像秋菊打官司那样锲而不舍地讨说法,看谁还敢不好好给大家服务?
为了自己和我们的政府,办事再别托人了。


