运营商“搭台唱戏”

    过去，国内外垄断运营商都是自编自导的独舞者。趁着Internet之风，或被迫着，运营商尝试降低自己的戏份，引进更多角色，产业价值链拉长后，他们更希望被瓜分后的高票房能胜过独占的空剧场。
    但情势开始有些不受控制，鸠占鹊巢屡屡发生，整个戏台你进我出，嚷成一片，以至于运营商第一次面临被“边缘化”的悬崖。另一边，戏本身乱了，有观众看不上眼，喝起倒彩要退票。
    究其原因，不外乎“秩序”与“效率”问题。在一个谁都能搭个草台、谁都能吼个两嗓的年头，运营商们想要立足，靠的不是奇思异想，或是以德服人，而是对经济法则的尊重，对市场实际的理解。唱的戏要与搭的台相配，运营商自己就必须演好。

戏台的法则

   “运营”首先是观念，然后才是一种职能。
    成为运营商并不难，同样要运营商以“运营”的来眼光看业务也很容易。Google曾经只是一伙技术爱好者出于理想开发的搜索引擎，后来它有了广告来源，之后竞价排名使他倍受华尔街青睐。现在又有Google图书馆计划和LBS、卫星地图的宏愿。夸张的说，只有想不到，没有运营不了的。
    运营商应做的、不应做的事亦无定规。每个业务都可以多重细分，将某部分交给某人；每个业务触及的外部资源、流程都有并入的价值。若是真有运营商“转型”这回事，也只取决于能否接受以企业利润为目标、科学管理的原则。“名字”没有限定“角色”。
    但，角色的选择不是随意的。一般来说，如果各人都在做擅长的事，则整体利益最大化。业界有一种观点，任何能拿出这种完整解决方案的玩家都将是赢家，真的吗？很多人都有经验，买房时其实既不愿自己张罗装修，也不想买全装修房。现实经济中，一体化与专业化、社会效率间天生存在矛盾。相对而言，联合服务的模式是可行的。
    中华文娱界的麻烦经常来自以人定角，以角定戏。该模式在此地的演绎就是“运营是运营商的事”这种模糊的指导思想。

应用＞内容＞模式

    内容不等于应用，就像字典里没有文章。用户希望得到结果，而不是一本操作指南加一个数据库。
    运营商也不能天真地期盼SP来做。电信历史上，总是先有东西（需求）后有合作。不能妄想SP和其他合作者帮助运营商的业务从无到有，他们从来是锦上添花，不会雪中送炭。
没有内容也就不会有广告，而很多人一开始冲着广告去，定然失败。再比如有关3G、IPTV的讨论总是有意无意跳过需求，直奔模式。须知前提必是钱，有前景才能有模式。先进不等于有用。
    也就是说，台上的人不能指望台下台后的人来救场。

运营商角色扮演

    作为“用户通信终端的掌控者”，运营商天然地需要承担一些责任，联接、合作与承载，契机也蕴涵于此。事实上，增值服务市场已经大于基础服务市场：应该看到增值服务同样的“工具”地位，而其后台则是广阔的非传统ICT市场（时下备受关注的基于位置的服务LBS为例）可供攫取。
    运营商又是一个复杂的特殊行业，“市售”的产业链理论并不能很好地应用其中：有时产业链上的环节并不分明，有时多个环节交错在几条互相竞合的产业链，有时所谓产业链只不过是一家独大，更有时产业链本身在不停的演变，环节还有是否天然形成之别。
    至少有一点是明确的，运营商有很多角色需要扮演，挑到产业关键点定好位是要点，无论传统还是新兴运营商都应该能做好至少部分功课，需要考虑自己能够做到几项。
    下面还配以对各角色的评分，有对产业的重要性（Ss）、对运营企业本身的重要性（Se）、运营商目前的平均胜任能力（C），满分为10。这三个分数的特殊组合另有一些有趣的暗示：例如Ss低而Se高的那项可以视为一种商业诡计的落脚点，Se高而C低的那项意味着潜在进入者的突破口，C值高意味后来进入成本较大，业务容易被先进入者垄断。

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