什么是企业危机管理

二、企业危机处理(事中管理)
    1、危机信息的获取传递
    2、危机处理机构的建立
    3、危机事态的初步控制
    4、危机事件的全面评估
    5、危机处理计划的制订
    6、危机处理计划的实施

三、危机恢复管理(事后管理)
    1、危机处理结果的评估
    2、恢复管理计划的制订
    3、恢复管理计划的实施

企业危机管理所谓企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。具体说来，企业危机管理包括以下几个主要内容：

一、企业危机预防(事前管理)
    1、危机管理意识的培养
    2、危机管理体制的建立
    3、危机管理资源的保障
    4、危机管理技能的培训

二、企业危机处理(事中管理)
    1、危机信息的获取传递
    2、危机处理机构的建立
    3、危机事态的初步控制
    4、危机事件的全面评估
    5、危机处理计划的制订
    6、危机处理计划的实施

三、危机恢复管理(事后管理)
    1、危机处理结果的评估
    2、恢复管理计划的制订
    3、恢复管理计划的实施

企业危机管理是企业经营管理活动中不可或缺的一个环节。在国外一些大公司里，公司设有专门的危机管理机构，且一般其主管都是由公司首席执行官兼任。在这些设立的危机管理机构中，大多数人员都是兼职的，而且其中绝大多数都是由公司部门主管以上人员和公司外聘顾问组成，这样的组织结构保证了企业在面临危机时的反应速度和效率，从而确保了对危机事件的成功解决。而在中国的企业里，基本上看不到这样的组织机构存在。在中国企业家的眼里，企业危机是无法预测和无法管理的，因此他们不可能为此设立专门的管理机构，当然也没有这方面的人才准备。所以，一旦发生危机事件，中国企业往往六神无主，惊慌失措，继而导致应对失策，全盘皆输。 是企业经营管理活动中不可或缺的一个环节。

在国外一些大公司里，公司设有专门的危机管理机构，且一般其主管都是由公司首席执行官兼任。在这些设立的危机管理机构中，大多数人员都是兼职的，而且其中绝大多数都是由公司部门主管以上人员和公司外聘顾问组成，这样的组织结构保证了企业在面临危机时的反应速度和效率，从而确保了对危机事件的成功解决。而在中国的企业里，基本上看不到这样的组织机构存在。

在中国企业家的眼里，企业危机是无法预测和无法管理的，因此他们不可能为此设立专门的管理机构，当然也没有这方面的人才准备。所以，一旦发生危机事件，中国企业往往六神无主，惊慌失措，继而导致应对失策，全盘皆输。

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