博客：公关新游戏

sp;       SOHO中国董事长潘石屹的博客内容主要是自己关于房地产和建筑行业的思考。虽然中国多数人对房地产开发商在心目都有一个先入为主的负面印象，但是他还是在博客上主动提出“房地产商是与人民为敌吗？最终会自绝于人民吗？”这样的问题，这篇帖子在新浪的阅读次数就达到7万多人次，评论186篇，其中大多是对房地产商的谩骂，当然这些谩骂主要是针对一般的开发商的。对于这些谩骂，“老潘”并没有删除它们，而是坦然处之，这样的憨直和开放形象的确是非常能够受到网民读者的欢迎。

    利用个人博客就“徐工收购案”接连发表数十篇评论帖子，在中国掀起关于外资并购大讨论的三一重工执行总裁向文波，尽管本人电脑还用得不怎么熟练，他的博客帖子都是自己手写后让秘书代为输入和发布的，但回顾过去几个月里徐工收购案经历的一波三折，人们还是不得不承认他在通过博客这一社会媒体表达观点和影响舆论上游刃有余的技巧。可以说，向文波创造了博客公关的一个经典案例。他本人显然也对此非常得意，“如果不是利用博客这种方式，我的意见不知被扔到哪个垃圾箱了。”最近在接受记者采访时，他这样感慨地说道。

    向文波在被排斥在“徐工收购案”谈判桌外的情况下，巧妙地利用了民众当中质疑“国退洋进”、担忧产业安全的“集体潜意识”，用一系列冠以耸人听闻标题的帖子，如《徐工并购，一个美丽的谎言》、《非实质性条款为国资贱卖提供通道》、《徐工贱卖，价不如“锅”》等，迅速收到了“大字报”般的效果，引起了各界普遍关注，从而把“徐工收购案”推升到国家层面的高度，并最终导致了商务部关于外资并购中国企业的规定的出台和凯雷徐工被迫重拟收购协议。

    老板们的博客还有许多其他的用途，例如当企业面临突发而来的危机事件，特别是事件涉及消费者对企业的信任等情感因素时，如果能够恰当地通过博客致歉和做出解释，由于博客本身的人性化特点，往往能够收到比较好的公关效果。在南京万科金色家园小区发生儿童溺水事件后，万科集团董事长王石在自己的博客中对于事件表达了诚挚的歉意，表示万科将承担全部责任，并对万科的管理不善表示深深地自责。从读者对博客帖子的反馈来看，王石的致歉得到了许多人的认可，随着公司对事件的妥善处理，万科有效地避免了事件带来信任危机的扩大化。
    博客是新媒体，许多企业采取慎重态度也是不难理解的。但是，考虑到博客平台的强大生命力，企业为之投入一定的资源，研究相应的应对措施是必要的.

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