2004-12-22 13:27:00 来源: () 网友评论篇
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二十年前，当中国内地出现第一个饭店的公关部，当第一家外资公关公司进入中国市场，当第一所大学率先开设了公共关系课程的时候，“公共关系”对于中国公众还是一个陌生的名词。随着中国经济的飞速发展，政治经济体制的不断改革，尤其是随着中国入世，北京申奥，上海申博，抗击“非典”的一个个胜利，人们逐渐认识到站在这些巨大成功之后的一种崭新的理念，一种从未接触过的有效方法—公共关系。二十多年以来，各级政府在塑造区域与城市形象的过程中，在运用传播与民众实施沟通的过程中，接触了公共关系；许多企业在面对突然而至的危机时成功的运用了公共关系，而广大社会公众则从天天接触到的一个个产品品牌和其中的故事中感受到了公共关系。国际接轨，经济文化一体化下的竞争和中国入世，促使人们应用公共关系的方法去思考和化解纷繁世界所带来的压力。一时间学习公共关系理论与实务的热潮蔚然成风。当美国著名营销战略专家阿尔.里斯父女的一本《公关的崛起》的中译本在企业竞技场中畅销时，当今天我们第六次和国际、国内公共关系的同仁汇聚在这里共话公关大事时，我们放眼俯瞰中国的公关业，将充满信心的说：中国公关业已经迎来了它发展的最好时机。
是中国的改革开放和经济发展给了中国公关业这样的时机，同时公共关系也对经济社会的协调发展给予了回报。回顾中国公共关系发展的这二十年的历程，我们看到这是一部曲折发展的历史，是一部艰苦耕耘的历史，也是一部把世界先进的思想和理念与中国实际相结合，在融合的过程中不断发展的历史。
一、 融合与发展的中国公关教育
上个世纪二十年代，伯内斯出版了首部论述公共关系理论的著作《舆论明鉴》（Crystalting Public Opinion）系统的地提出了公关活动的11个基本程序。自上世纪五十年代以来，卡特利普、格鲁尼格相继提出了公共关系的 “四步法”和“四种模式”，使得现代公关理论日趋完善。八十年代，一批中国公共关系教育的先行者，把这些现代公共关系理论引入到中国内地大学的课堂，开始了高等公共关系学历教育。据协会学术工作委员会资料显示：自中山大学率先在新闻学院设立公关教研室为在校本科生开设公关课程前后，内地已有超过百所综合性大学程度不同的实施公关教育。90年代后期，大批国际著名公关公司进入中国市场，他们为企业引进了专业公共关系全新的理念和运作方式。越来越多的中国企业认识到高素质公关人才的重要性。为此，北京广播学院、上海东华大学、上海师范大学相继设立了公共关系专业系。而不久前复旦大学开设的公共关系硕士学位研究生教育，是中国内地公关高等学位教育又一崭新的标志。与此同时，一些民营的公共关系学院、公共关系专科学校也丰富了公关教育市场。
1999年公共关系作为正式的职业列入国家的职业大典。2000年，在国家劳动保障部与国家职业资格委公共关系专业委员会的指导下，开始了全国24个省市自治区的公共关系职业教育。据公关专业委员会的统计，截止到今年初，已有超过5万人次参加了初、中、高三个等级的职业鉴定，取得了任职资格。上个月刚刚通过的公关职业的五级标准，使中国公关的职业教育迈上新的台阶，由政府与公关专业组织共同打造的公关职业教育，是具有中国特色的公共关系教育的又一体现，它以特有的优势使现代公共关系在中国得以迅速传播。
在传授和研究公关理论的过程中，在我们面对国内已出版的一千多种公关书籍时，我们常常会从劝服学联想到2000年前春秋时期的“合纵连横”，还常常会想到蜀相诸葛亮面对空城危机时的沉着冷静。当然我们更不忘记叱刹外交风云中的周恩来总理和“和平共处五项原则”。从一件件成功的公关案例和公关楷模身上我们不难看到，现代公共关系在中国的生根开花有着肥沃的土壤。它的广泛传播是以中国几千年的文化底蕴为基础，在融合了社会学、心理学、营销学等多种现代学科和先进思想下面发展起来的。
二、融合发展中的中国公关行业
1984年，美国伟达公关顾问公司率先进入中国市场，在北京设立了代表机构。同年，中国出现了第一家合资公关公司—中法公关公司；1986年美国博雅公关公司又以和新华社合作的形式走进中国公关市场，促成了中国环球公共关系公司的诞生。随着中国经济的发展，尤其是市场经济的建立，在IT市场蓬勃发展的同时，一批如：广州方圆、博能顾问这样的本土公关公司相继成立。进入90年代后，中国经济的快速发展所形成的巨大中国市场成为世界瞩目的热点，吸引了大批国际公关公司，爱德曼、福来希曼、宣伟、奥美等全球公关业排行前位的公关公司都先后进入了中国市场。同时由于国内客户专业服务需要的激增，又促进了本土公关公司的大发展。据中国国际公共关系协会1999年度行业调查显示，全国（不包括港澳台地区）公关行业年营业额已接近10亿人民币，专业公司超过300家，从业人数超过了3000人。至此，中国公关市场已初具规模，一个年轻的行业已经诞生。
回顾中国公关业的历史，我们认为以下原因导致了市场的形成和发展：
1、中国改革开放特别是市场经济体制的确立提供了良好的外部环境，以市场为导向的服务需求为公关业提供了舞台。
2、信息化的高速发展以及以“知识经济”为特征的社会发展趋势。所造成的软环境竞争为公关业创造了发展的机遇。
3、国际公关公司带来了先进的服务理念和实务经验，对中国公关市场发挥了示范效应，也培养了一批专业化的公关顾问队伍。
当然，中国国际公共关系协会和各级公关专业组织在中国内地公关业的发展中起到了不可替代的作用。
中国国际公共关系协会1991年成立以来，一直致力于推动中国公共关系业的职业化、专业化和规范化发展，积极开展公共关系理论与实务的国际间的交流，并按照提出的“指导、服务、协调、监督”的八字方针，开创了一系列促进中国公关业健康发展的专业活动，如：每年一次全国理事会和行业调查，每两年一次的公关大会和最佳公关案例大赛，制定了《会员行为准则》和《专业公关公司服务规范》等一系列措施，提倡行业自律、规范行业市场。协会下属的学术工作委员会、公关公司工作委员会和组织工作委员会从学术研究、市场建设、区域协调几个方面开展了卓有成效的工作。
为让公共关系为经济社会的协调发展发挥更重要的作用，为了在更广泛的领域推广公共关系理念，进入新世纪以来，中国国际公共关系协会组织公关界的专家和学者，先后参与了北京申奥、中国入世、上海申博等一系列重大活动。由于在去年抗击“非典”战役中发挥突出贡献，被国家民政部授予全国先进单位，去年学术工作委员会发布的“十大公关研究课题”促进了国内公关界深入研究公共关系理论，强调了理论与实践相结合的重要性。而今年4月份召开的“国际贸易纷争与公共关系高层论坛”，是公关界维护国家经济秩序，急企业所急做的又一件实实在在的事。
各级公关组织的努力工作，带动了全国公关业的协调发展，目前除北京外，上海及长三角地区、广州及珠三角地区、成都、重庆都已成为主要的公关顾问服务市场。专业公关公司的营业规模和公司数量逐年递增，全行业营业额平均年递增率在30%以上。据中国国际公共关系协会今年初的调查统计，2003年中国公关专业服务市场（不包括港澳台地区）年营业额达33亿元人民币，较2002年的25亿元，增长率为32%。仅北京、上海、广州、深圳、成都、重庆6个城市公关公司数量超过了600家。全国公关公司总数超过1500家，从业人数超过15000人。媒体的朋友对公关业2002年的统计作了一个估算，这是一个人均年营业额20多万元的行业，超过了IT业！在公关行业的快速发展中，跨国公关公司在本土化方面、本地公司在专业化方面都有了很大的提高，服务领域也从IT、汽车、家电、快速消费品扩展到医疗保健、房地产、金融业以及文化体育和非营利组织机构，整个行业呈现出一派欣欣向荣的景象。
三、中国公关业的机遇和责任
中国加入世贸组织，加速了国际接轨的进程，改革开放的不断深入，促进了政治体制、经济体制改革和观念的转变。北京申奥、上海申博的成功给经济腾飞增添了新的亮点，中国巨大的市场吸引着更多的外国公司要走进来。而中国企业要谋求更大发展参与国际竞争，又要走出去，政府和城市要树立良好形象，企业要打造知名的国际品牌，这一切一切，都让我们感到，我们正处在一个信息时代、一个沟通时代和一个品牌时代，公共关系从来没有像今天这样让人们感到它的重要。我们看到：
1、政府机构改革，公共政策更加透明、公共外交的发展、危机的处理、新闻发言人的培训等需要我们大力增强政府非营利组织机构的公关学术研究和实践。
2、国际贸易规模的增大，国际贸易纷争的增多，投资软环境的建立，需要我们把传播的领域扩大，把沟通的层次提高，要用公共关系的方法去营销企业、营销地区和城市。
3、帮助企业塑造知名的品牌，使企业家树立品牌意识、增强企业的竞争力，不仅对产业界既使对面临医疗体制改革的医院也显得举足轻重。
4、中央批准在深圳股市设立中小企业板，这不难使我们联想到在资本市场运作过程中财经公关和投资者关系的重要性，我想引用两周前美林全球总裁在中央电视台讲过的一句话：他认为美林在发展过程中最为重要的是投资者关系。
我们已经看到，国务院新闻办在分期开设政府新闻发言人培训，我们还知道上海世博局在招聘面试时请了公共关系专家作考官。上一周，中国国际公共关系协会与清华大学正式签署了合作协议设立企事业领导公共关系研修班。我们还从媒体了解到广西自治区公安厅、武汉市公安局正式设立了公共关系处。形势的发展，使我们也感到责任很大，因为我们还有许多需要努力去完成的课题：
1、我们要不断的推广公共关系理念、公共关系方法，让全社会能认识它、掌握它、运用它服务于我们的经济和社会发展。
2、我们要不断的培养高素质的公共关系人才，改变目前人才短缺、良莠不齐的现状。
3、我们要不断的通过调查研究、规范公关市场，使公关业能够健康、有秩序、快速发展。
4、我们要借助中央开发西北地区、振兴东北工业的东风，加速公关业在全国范围内协调发展。
5、我们要和国际公关协会以及世界各国的公关组织、同行加强交流合作，不断学习国际先进经验。
阿尔·里斯在《公关崛起》这本书中，引用了伊索寓言把广告比作北风，公关业比作太阳，当想脱去一个人的衣服，风用力的吹，而人却将衣服裹得更紧，而太阳则用阳光照射使人自己脱去衣服。
今天当我们公关界汇聚在一起的时候，我想说，公关像太阳，温暖着整个世界，让万物丛生，中国的公关界更像一个早晨的太阳，前途无量。
