直销是一个被广泛期待,但又被广泛误解的话题。
说它被期待,是因为据某些专家估计,到2010年,中国直销市场可能有超过3000亿人民币的容量,众多国内企业将其视为借势生财的最佳手段。而说它被误解,则是因为在很多人看来,直销就是让人六亲不认的骗富妖魔,就是让人利令智昏的精神催眠。
那么,善恶之间,什么是直销?
根据世界直销协会联盟的定义,直销系指在固定零售店铺以外的地方,独立的销售人员以面对面的方式,通过讲解和示范的方式将产品和服务直接介绍给顾客,进行消费品的销售。
“从这个定义上看,可以发现,其实直销就是一种以面对面的方式把商品或服务直接销售或推广给消费者,并获得报酬的一种营销方式,其本身并没有目前舆论上所为它附加的那么多限定”杨谦说。
杨谦是北京商业管理干部学院的副院长,自1992年即开始进行直销研究,被业内誉为“中国直销第一人”。据其介绍,直销是英文“Direct Selling”的中译,包含“单层次直销”与“多层次直销”两种运作模式。其中,如果在直销活动中,直销产品只经过直销人员的一个层次即到达消费者手中,便是“单层次直销”,典型公司是雅芳。而如果直销企业允许自己的直销产品经过若干层次的直销人员的销售行为而进入到消费者手中,便是“多层次直销”,典型公司是安利。
据资料显示,直销模式始创于美国,后经日本及我国港台地区传入内地。上世纪80年代,日本一家保健床垫直销公司开始在深圳、广州等地发展业务,这是直销首次登陆我国。其后,1990年11月,中美合资广州雅芳有限公司成立,这是我国第一家正式以传销申请注册的公司。由于直销的销售行为不依靠店铺,减少了中间流程,对于公司而言,是实现低成本销售的绝佳模式,而对于个人,直销也是个人创业的不错选择,因此,短时间内便在国内受到了追捧。
直销进入内地伊始,由于港台地区最初将“Direct Selling”翻译成传销,因此内地沿袭了这种称谓,这也是广州雅芳以“传销”申请注册的原因。据杨谦回忆,那时,人们对“直销”的理解很简单,只是一种营销手段,无论是“单层直销”还是“多层直销”,大家都可以接受,并非像现在这样,人们谈“多层”色变,“单层”与“多层”竟成了罪与非罪的判断。
杨谦说:“那时,我们创办的研究直销的刊物叫《传销研究》,国家的相关法规叫《传销管理办法》,都对‘传销’给予了肯定。无论‘传销’还是‘直销’,在英文里都是‘Direct selling’,并没有合法与非法之分,直销就等于传销,只是字面的区别。”
“但很遗憾,时下国内舆论常常喜欢以‘单层’还是‘多层’来区别直销与传销,认为单层的就是直销,就是合法的,多层的就是传销,就是非法的,这种分法很不科学”杨谦说。
据他介绍,目前国内舆论普遍担心,一旦允许直销人员有权在自己的下线中提取报酬提成,就会导致直销人员为了获得组织效绩带来的超额利益而故意隐瞒加入风险,骗人入伙,从而造成社会问题。对此,杨谦认为,这种担心是完全没有必要的。
首先,从国外的成功直销企业的运作经验来看,正规的“多层直销”有科学的薪酬分配结构,无论直销人员身处哪一个组织层次,其主要收入均来自产品销售,而非像“非法传销”那样,收入主要来自新加入人员的“入会费”。&nb


