2007-6-3 13:08:00 来源: 管理学家() 网友评论篇
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与达文波特的见解相似，小林裕提倡的也是一种渐进式的改革。他认为，企业流程再造一般需要一年的时间才能见到成效，要定型的话则至少需要两年的时间。在如何使流程再造真正能够实施的问题上，小林裕认为一个重要条件是授权。授权将改变组织，使时间缩短、效率提高并增加顾客的满意度及提高员工的士气。另一个重要条件是改变组织中的人事管理，流程改造不仅仅只是改变流程，更重要的是发挥员工的能动性，使组织朝着自主管理的方向迈进。
由于日本企业往往看重文化的作用，所以，小林裕的流程再造思想中加入了许多文化因素，这使他同哈默与钱皮的思想形成了重要差异。小林裕提倡的是一种差异性的流程再造理念。他认为流程与企业的独特个性及文化有着密切的关系，两个有着明显文化差异的企业，其流程肯定会有很大的差异。美国的企业，同德国的同类企业，制造同一产品，但流程会区别很大。进行流程再造，不注重文化差异，肯定会碰钉子。
