运维成就新型运营商--中国“运维市场”的分析和展望

　　第四部分是对整个的外包服务市场做一个分析。我们看到全球的外包是越来越积极地在拓展，那么我们究其原因可以归纳为两个原因。一个是运营商的兼并重组，运营商的规模越来越大。第二个是全球范围之内，3G很多国家已经开始部署，那么这个技术的演进也是推动了运维外包市场的发展。

　　这里面我简单列了几个案例，一个是新西兰电信与阿尔卡特朗讯的签订多年的外包服务协议，一个是爱立信与H3G，还有一个是西门子与Telemar。像前两个都是建设新的网络，他们需要一些专业的设备厂商帮他们，利用他们先进的经验，帮助他们进行网络的建设和管理。像爱立信是帮助运营商来拓展他的多媒体的业务。所以可以看到，新技术和新网络的利用，可以促进外包市场的发展。

　　那么我们回头看一下国内的电信外包市场，可能跟国外有一些差别，我们认为它还是初级阶段。那么简单分析一下促进和阻碍因素，促进的因素是，可以看到运营商节约大量的人力、网络更新技能培训等相关成本，为运营商的三产公司、实业公司提供一些项目机会。缓解日益复杂的网络带给运营商人力、技术方面的不足。那么阻碍因素就是系统安全问题，信息安全以及维护的技术性，还有外包价格存在不统一，市场难以规范。服务的采购不是以实体形式出现在运营商投资数据中，这对于服务的采购产生一定的影响。运营商自己本身有大量的运维人员，代维放开之后，如何安置自己人成为大问题。

　　我们对整个的外包市场做了一定的研究，它应该分成两个阶段。2000年以前是摸索期，就是说这还是运营商内部的一个分工的问题。就是成立主业和副业，对于电信实业公司做一些简单地外包工作。但是2004年的时候电信实业公司还是主导的地位，但是出现的第三方的服务供应商。那么2004年之后随着3G的到来，专业服务供应商的地位越来越重要，数量也越来越多，可以提供更高测量的服务，这是一个高速的发展期。那么我们预计2010年之后，整个的市场随着规范和有序，将进入一个成熟的发展阶段。

　　那么最后我们想对整个国内通信的外包市场做一个展望。

　　第一点是运营商的思路直接地转变，服务外包从降低成本向效益导向。那么大家都可以知道，以前的这种外包更多是在管线传输、接入设备等的外包，更多是处于成本降低的考虑。那么随着以后这种外包层面的放开，以及维护技术的逐渐复杂性，就是说运营商除了要考虑成本降低，还要考虑是否真正可以为他的网络带来一个很好的维护，怎么利用外包产生很好的效率。

　　第二个是外包的网络层面逐渐会从低端向高端渗透。随着整个市场的规范和有序，我们也认为，运营商他的工作的重心逐渐向业务去转变。我们认为放开的网络层面会逐渐向高端渗透。

　　第三个是从以前的单纯的设备维护，以后可能是业务平台的整个托管。我们考虑3G既然到来了，会有非常多的丰富的业务出现，比如说多媒体电视等等。那么运营商怎么考虑从头建起，去自己维护、管理，还是引用一些合作伙伴，我们看到全球有这样的一些成功案例。就是设备厂商帮助运营商在早期做一些托管、维护的工作，同时帮助运营商去拓展业务。

　　第四个我们认为整个的服务外包市场会逐渐地有序、规范。刚才也是听到了很多运营商的同仁提到了，怎么去分层、分级管理。最后我们认为整个供应价值链里面，运营商还是一个核心，仍然是以它为龙头。同时，随着设备厂商的不断重视，我们现在认为不论是朗讯、诺西、华为都把运维商放在比较重要的位置，而且厂商的能力加强，都将推动整个的外包市场创造自己的利润。

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