为什么英雄式领导在中国企业里如此普遍?为什么中国企业高管表现出显著的任务导向和智慧导向?答案或许能在中国特有的商业环境中找到。
20年前,创业初期,根本没有高水准的职业经理人,员工的专业化水平也有限。已有的规章制度体系不适合市场经济,如果严格执行那些制度,企业什么也做不成;可是一旦公然违背制度,企业及企业家本人就很可能粉身碎骨。对于那些拿自己的资产或者自筹资金办企业的人来说,失败的损失就只能由他们自己来承受。在进退维谷的环境下,新兴企业及企业家可谓九死一生。只有那些敏锐观察社会和市场环境的人,才能发现正确的业务方向并迅速采取行动,从而使企业获得成功。他们往往需要忍受常人所不能承受的压力和风险,因此功成名就者便很容易被员工及大众媒体推为创业英雄。被人当作英雄久了,他们就会觉得自己的确就是英雄,进而在管理实践和公共行为中表现得异于常人。
尽管上世纪90年代中期以来,中国的市场环境发生了较大的变化,市场经济也更为成熟,但多数企业并没有建立起完善的管理体系,企业的运行在很大程度上依然取决于最高领导者能否把握机会、获得和利用各个方面的资源。也就是说,中国企业的命脉,被那些能干的领导者紧握着。
叛逆自由的新生代员工
我所说的“新生代”是指出生于上世纪80年代及以后的人群,也就是被媒体称为“80后”的一代人。虽然也存在年龄差别,但与前辈相比,新生代之间的共性尤其显著。
新生代中多数是独生子女,从小独享父母及长者的关爱,并且深受电视和音乐CD的影响。缺失了以往中国人那种与兄弟姐妹分享资源的经历,他们更加关注自己。新生代在青少年时期恰逢互联网和视听媒体的盛世。面对铺天盖地的多元化甚至个性化的超载信息,找不到统一标准的他们,更多地凭自我的感性认识去选择符合个人喜好的信息。多样化的刺激下,这代人见多识广、“心理早熟”却又富于感性。
在互联网兴盛之前,人类更多地经由过滤的渠道,如电视、报纸、书籍等获得信息和知识,知识获取与接受教育同步进行,人的价值观也很自然地受到师长的教诲和主流价值观的熏陶。而在网络时代,面对浩瀚的信息,年轻人充满好奇地搜索和浏览,却没有人能够教育和管制他们应当搜索哪些信息。这种获得信息与社会教化相对分离的现象,是全人类首次遇到的,也加速了新生代个性化的发展。
新生代出生于国家开始走向振兴的年代,成长于市场经济高速发展的岁月,工作于中国全面融入国际社会的今天。这种成长环境造就了他们思想开放、视野开阔、接受和理解新鲜事物快、认知和操作能力强等特性。他们不囿于传统的人情面子,愿意并敢于直接表达自己的想法。他们没有多少历史的情结,没有思想包袱,处理问题时既不循规蹈矩,也不顾及他人的看法和感受。
由于在成长过程中没有经历过重大的挫折,他们在遇到问题时不是采取基于以往经验的“印刻”*性的反应。研究表明,人们在面对不确定的问题时,为了节省脑力,往往不会仔细分析,而是根据过去的经验采用直觉性的反应。虽然有时这样做快速而且正确,但当面临的问题表面看是个老问题,而实际上却不同于以往的问题时,采用直觉性的反应就会犯错误(Tversky & Kahneman,1974)。这样看来,对于新生代来说,缺乏丰富的经验也并不都是坏事情,反而使他们在瞬息万变的环境中具有更强的适应性。
从新生代所喜爱的人物,多少可以看出他们不同于前人的价值观。在2005年的“超级女声”决赛中,来自四川音乐学院的21岁学生李宇春获得冠军,随后被评为2005年度的“亚洲英雄”,成为《时代》(亚洲版)的封面人物,并名列《2006年福布斯中国名人榜》第6位。专业人士评论,在最终决赛的6名选手中,李宇春的声音、歌唱和舞蹈的技巧都不